اُ کِی آر : اهداف و نتایج کلیدی، آنچه شرکت ها باید در پایان سال بدان بپردازند!
۱۶ اسفند ۱۳۹۷
سورنا رضایی

آرزو دارید مدیر بهتری باشید؟ با OKR قدرت رهبری تیمتان را بهتر کنید!

 

OKRها چی هستند؟

اهداف و نتایج کلیدی (OKR)، یک فرآیند رهبری محبوب برای تنظیم ارتباط و نظارت بر اهداف و نتایج شرکت‌ها در دوره‌های سه ماهه است. هدف OKRها ایجاد پیوند بین اهداف شخصی، تیمی و شرکتی به شکلی سازمان داده شده است، برای آن که همه کارکنان یک شرکت در مسیری مشترک برای رسیدن به اهداف مشخص و قابل ارزیابی حرکت نمایند. OKRها را معمولا به وسیله نرم‌افزارهای مخصوص اجرا می‌کنند.

بخش بزرگی از OKRها اطمینان حاصل می‌کند که هر شخصی بداند که در سازمان چه انتظاری از او می‌رود. OKRها در محل‌های عمومی شرکت و جلوی چشمان همه اعضای شرکت نوشته می‌شوند تا افراد و تیم‌ها بدانند اگر در حال تلاش برای رسیدن به یک هدف هستند سایر افراد و تیم‌های شرکت هم به همان سمت حرکت می‌کنند.

OKRها معمولا شامل سه تا پنج هدف با اولویت بالا برای شرکت هستند و هر یک از این اهداف شامل سه تا پنج نتیجه کلیدی قابل اندازه‌گیری کلیدی و مهم برای رسیدن به آن هدف است. هر نتیجه کلیدی یک نشانگر میزان پیشرفت، یا نمره به شکل ۰ تا ۱۰ و یا درصد بین ۰ تا ۱۰۰ دارد که نشان می‌دهد تا چه اندازه به آن هدف رسیده‌اید.

معمولا OKRها بخشی از یک برنامه‌ریزی دوره‌ای و بازبینی پیشرفت سه ماهه هستند. در برخی شرکت‌ها OKRها را در دوره‌های یک ماهه یا یک ساله نیز تعریف می‌کنند.

در اهمیت OKR  همین بس که معروف است  اگر تنها یک ابزار برای رهبری و مدیریت موفق تیم وجود داشته باشد که هر مدیری باید از آن استفاده کند، آن ابزار همین است . OKRها فشار مضاعفی به شرکت وارد نمی‌کنند، زمان و هزینه بالایی صرف نمی‌کنند و در عین حال مزایای بسیاری برای افزایش بهره‌وری، تمرکز و فرهنگ شرکت دارند.

OKR برای اولین بار در سال ۱۹۷۰ توسط اندی گروو رییس کمپانی اینتل اجرا شد و به ویژه پس از آن که گوگل شروع به استفاده از آنها کرد، در میان بسیاری از شرکت‌های حوزه فن‌آوری گسترش یافت.

امروزه OKR توسط ده‌ها هزار تیم و شرکت، از استارتاپ‌ها گرفته تا شرکت‌های میلیارد دلاری، در حال استفاده است. از معروف‌ترین کاربران OKR می‌توان به گوگل، توئیتر، لینکدین و اوراکل اشاره کرد؛ شرکت‌هایی که عاشق OKRها هستند و مقید به استفاده از آنها.

 

ساختار OKRها

ساختار OKRها بسیار ساده است:

اول، اهداف:

شما با تعریف سه تا پنج هدف با اولویت بالا در سطح شرکت، تیم یا اشخاص شروع می‌کنید. اهداف باید بلندپروازانه ، کیفی، محدود به زمان مشخص و قابل اجرا توسط فرد یا تیم باشند.

دوم، نتایج کلیدی:

در زیر هر هدف، سه یا چهار نتیجه قابل اندازه‌گیری را تعیین کنید نه بیشتر.

نتایج کلیدی باید قابل سنجش و قابل دست‌یابی باشند، منجر به نتیجه عینی شوند و البته سخت باشند (نه غیر ممکن!)

نتایج OKRها باید بر اساس رشد، عملکرد، درآمد و یا مشارکت باشند. آنها اغلب با اعداد نشان داده می‌شوند، اما همچنین می‌توانند نشان دهند که آیا چیزی انجام می‌شود و یا خاتمه یافته است؛ مانند منطق باینری: یا صفر هستند یا یک.

چطور از OKRها استفاده کنیم؟

پس از تعریف، اهداف OKRها و نتایج کلیدی را برای همه اعضای شرکت بیان کنید و مطمئن شوید که همه آنها متوجه آن شده‌اند. در صورت نیاز OKRها را ساده‌تر کنید یا درهم ادغام کنید تا همگی به درک مشترکی از آنها برسید.

از زمان شروع به کار افراد، آنها به طور دائمی شاخص‌های نتایج خود را به روز می‌کنند، بهتر است این کار در دوره‌های هفتگی صورت پذیرد. یک هدف را در نظر بگیرید، اگر ۷۰ تا ۷۵ درصد از نتایج کلیدی آن انجام شد شما به آن هدف رسیده‌اید. اگر به صد درصد رسیدید بدان معناست که اهداف به اندازه کافی بلندپروازانه در نظر گرفته نشده بوده‌اند.

به طور منظم OKRها را بررسی کنید. در صورت نیاز انعطاف‌پذیر باشید، اگر اهداف افراد، تیم و شرکت تغییر می‌کند احساس راحتی کنید و OKRها را نیز تغییر دهید. هیچ پروسه‌ای نباید مهم‌تر از عقل سلیم و کار روزانه برشمرده شود.

مزایای OKRها

مهمترین مزیت آن این است که تصویری از آینده و اهداف همواره در برابر اعضای شرکت است و آنها می‌دانند چه کاری را برای چه هدفی باید انجام دهند. به همین ترتیب، آنها را قادر می‌سازد کار خود را با اهداف تیم، بخش و شرکت هماهنگ کنند.

وقتی OKRها را تهیه، تنظیم و اجرا کنید بعد از آن دیگر واقعا ساده و راحت هستند و زمان زیادی برای پیاده‌سازی یا پی‌گیری طلب نمی‌کنند. اغلب فقط چند ساعت در هر سه ماه برای بررسی و به روزرسانی لازم است!

البته فراموش نکنید که شما بهتر است به OKRها به عنوان یک یادآوری نگاه کنید و پروسه پیشرفت خود را به صورت هفتگی بررسی نمایید.

معمولا رهبران و مدیران ترجیح می‌دهند OKRها افرادشان را در یک مسیر برای رسیدن به اهداف بزرگ قرار دهند، نه وظایف کوچک و بی اهمیت. تمرکز در انجام کارها و افزایش بهره‌وری از نتایج یک OKR خوب است.

چه زمانی باید از OKRها استفاده کرد؟

گفته می‌شود اگر شما به دنبال استفاده از بهترین ابزار برای مدیریت تیم یا شرکتتان هستید، آن ابزار باید OKRها باشند. هر زمان که می خواهید افراد، تیم و شرکتتان به سمت راست حرکت کنند کافی است OKRها را متناسب با این هدف تعریف و اجرا کنید، خواهید دید که افراد به دنبال خواست شما مسیر سمت راست را طی خواهند کرد. جای تعجب نیست که طوفان OKRها سیلیکون ولی و بقیه دنیا را فرا گرفته است.

تهران، خیابان ابوذر غفاری، کوچه چهاردهم، پلاک ۸، واحد ۲
۲۲۵۰۵۶۶۱ - ۲۲۳۲۴۴۷۲